Podmienky používania

Posledná aktualizácia: 5. januára 2026

1. Definície

• Aplikácia – mobilná aplikácia FionaApp dostupná pre Android zariadenia
• Poskytovateľ – Fiona SK, prevádzkovateľ aplikácie
• Užívateľ – fyzická osoba, ktorá používa aplikáciu
• Salón – poskytovateľ služieb krásy a wellness registrovaný v aplikácii
• Služby – funkcie rezervačného systému poskytované prostredníctvom aplikácie
• Rezervácia – objednávka termínu na službu v salóne vytvorená cez aplikáciu

2. Prijatie podmienok

Používaním aplikácie FionaApp potvrdzujete, že:

• Máte minimálne 16 rokov alebo súhlas zákonného zástupcu
• Ste spôsobilý uzavrieť záväznú zmluvu podľa platných zákonov
• Budete dodržiavať tieto podmienky používania
• Všetky informácie, ktoré poskytnete, budú presné a pravdivé

Ak s týmito podmienkami nesúhlasíte, nepoužívajte aplikáciu.

3. Registrácia a účet

3.1 Vytvorenie účtu

Pre používanie služieb aplikácie je potrebné vytvoriť si účet. Pri registrácii sa zaväzujete:

• Poskytnúť presné, aktuálne a úplné informácie
• Udržiavať a aktualizovať vaše údaje
• Chrániť vaše prihlasovacie údaje
• Okamžite nás informovať o neoprávnenom prístupe k vášmu účtu

3.2 Zodpovednosť za účet

Ste zodpovední za všetky aktivity vykonané pod vaším účtom. Poskytovateľ nezodpovedá za škody spôsobené neoprávneným použitím vášho účtu.

3.3 Ukončenie účtu

Svoj účet môžete kedykoľvek zrušiť v nastaveniach aplikácie alebo zaslaním požiadavky na info@fiona.sk. Po zrušení účtu budú vaše osobné údaje vymazané v súlade s Ochranou osobných údajov.

4. Používanie služieb

4.1 Rezervácie

Aplikácia umožňuje vytvárať, meniť a rušiť rezervácie v partnerských salónoch. Pri rezervácii sa zaväzujete:

• Poskytnúť presné kontaktné údaje
• Dostaviť sa na rezervovaný termín včas
• V prípade nemožnosti účasti zrušiť rezerváciu minimálne 24 hodín vopred
• Dodržiavať pravidlá a stornovanie podmienky konkrétneho salónu

4.2 Komunikácia

Súhlasíte s prijímaním:

• Potvrdení rezervácií a pripomienok cez SMS alebo push notifikácie
• Dôležitých oznámení týkajúcich sa vášho účtu
• Marketingových správ (len ak ste dali súhlas, môžete kedykoľvek odvolať)

4.3 Zakázané aktivity

Pri používaní aplikácie je zakázané:

• Vytvárať falošné alebo duplicitné účty
• Zneužívať rezervačný systém (opakované nedostavenie sa, masové rezervácie)
• Narúšať fungovanie aplikácie alebo serverov
• Používať automatizované nástroje (boty, scrapery)
• Zverejňovať nepravdivé alebo urážlivé hodnotenia
• Porušovať práva iných užívateľov alebo tretích strán

5. Práva duševného vlastníctva

Všetky práva k aplikácii FionaApp, vrátane dizajnu, kódu, textu, grafiky a loga, patria Poskytovateľovi. Užívateľ získava len obmedzenú licenciu na osobné nekomerčné používanie aplikácie.

Je zakázané:

• Kopírovať, upravovať alebo distribuovať aplikáciu
• Vytvárať odvodené diela
• Reverse engineering, dekompilcia alebo disassembly
• Odstraňovať autorské označenia

6. Ochrana osobných údajov

Spracovanie vašich osobných údajov sa riadi našimi Zásadami ochrany osobných údajov, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou týchto podmienok.

Používaním aplikácie súhlasíte so spracovaním vašich údajov v súlade s GDPR a slovenskými právnymi predpismi.

7. Platby a refundácie

7.1 Ceny služieb

Ceny služieb určujú jednotlivé salóny. Aplikácia FionaApp sama o sebe je bezplatná. Niektoré prémiové funkcie môžu byť v budúcnosti spoplatnené.

7.2 Platby

Platby za služby sa uskutočňujú priamo v salóne podľa ich podmienok. Aplikácia nespracováva platby za služby.

7.3 Stornovacie podmienky

Každý salón má svoje vlastné stornovacie podmienky. Rezervácie je možné zrušiť cez aplikáciu. Niektoré salóny môžu účtovať poplatok za neskorú alebo opakovanú stornovaciu.

8. Odmietnutie záruk

Poskytovateľ nezaručuje:

• Neprerušenú alebo bezchybnú prevádzku aplikácie
• Presnosť údajov poskytnutých salónmi
• Kvalitu služieb poskytovaných salónmi
• Dostupnosť konkrétnych termínov alebo služieb
• Kompatibilitu so všetkými zariadeniami a OS verziami

9. Obmedzenie zodpovednosti

Poskytovateľ nezodpovedá za:

• Škody vzniknuté používaním alebo nemožnosťou použiť aplikáciu
• Kvalitu, bezpečnosť alebo legálnosť služieb poskytovaných salónmi
• Správanie a konanie tretích strán (salóny, iní užívatelia)
• Stratu dát, zisku alebo príležitostí
• Nepriame, náhodné alebo následné škody

Aplikácia slúži len ako sprostredkovateľ medzi užívateľmi a salónmi. Zmluvný vzťah vzniká priamo medzi užívateľom a salónom.

10. Odškodnenie

Súhlasíte s tým, že odškodníte a ochránite Poskytovateľa, jeho zamestnancov a partnerov pred akýmikoľvek nárokmi, stratami alebo škodami vyplývajúcimi z:

• Vášho porušenia týchto podmienok
• Vášho porušenia zákonov alebo práv tretích strán
• Vášho používania aplikácie

11. Zmeny podmienok

Poskytovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť tieto podmienky. O významných zmenách budete informovaní:

• Oznámením v aplikácii
• E-mailom na vašu registrovanú adresu
• Zverejnením na webovej stránke

Pokračovaním v používaní aplikácie po zmenách vyjadrujete súhlas s novými podmienkami.

12. Ukončenie služieb

Poskytovateľ si vyhradzuje právo:

• Pozastaviť alebo ukončiť váš prístup k aplikácii pri porušení podmienok
• Kedykoľvek ukončiť prevádzku aplikácie s 30-dňovým predchádzajúcim oznámením
• Upraviť, pozastaviť alebo ukončiť akúkoľvek funkciu aplikácie

13. Riešenie sporov

13.1 Mimosúdne riešenie

V prípade sporu sa najprv pokúsime o mimosúdne riešenie. Kontaktujte nás na info@fiona.sk.

13.2 Rozhodné právo

Tieto podmienky sa riadia právom Slovenskej republiky.

13.3 Príslušnosť súdov

Pre riešenie sporov sú príslušné súdy Slovenskej republiky.

14. Kontakt

Ak máte otázky týkajúce sa týchto podmienok, kontaktujte nás:

15. Oddeliteľnosť ustanovení

Ak je niektoré ustanovenie týchto podmienok neplatné alebo nevymáhateľné, ostatné ustanovenia zostávajú v plnej platnosti.

16. Súvisiace dokumenty

Tieto podmienky dopĺňajú nasledujúce dokumenty:

• Ochrana osobných údajov
• Zásady ochrany súkromia platformy HeadMaster